云鯨張峻彬：盲目拓品不如做好產(chǎn)品，專注中高端不走機(jī)海戰(zhàn)術(shù) 環(huán)球今亮點(diǎn)

2023-06-13 17:38:48 | 來源:南方都市報(bào) |

初出茅廬，卻選擇巨頭林立的掃地機(jī)器人作為創(chuàng)業(yè)第一站；時(shí)間緊迫，卻堅(jiān)持用三年時(shí)光打磨一款產(chǎn)品；產(chǎn)品爆火，卻維持著一年出一到兩款新品的“慢”節(jié)奏……在外界看來，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的清潔賽道，張峻彬與其創(chuàng)立的云鯨智能是不折不扣的“另類”。

在企業(yè)發(fā)展過程中，如何看待“天才產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)始人”的夸獎(jiǎng)？面對(duì)清潔賽道“內(nèi)卷”是否會(huì)感到壓力？云鯨產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏為何會(huì)提速并試水新領(lǐng)域？對(duì)于未來有何規(guī)劃？帶著這些疑問，南都·灣財(cái)社記者采訪了云鯨智能創(chuàng)始人、CEO張峻彬。

云鯨智能創(chuàng)始人、CEO張峻彬

(資料圖)

“我覺得我不是天才，我們只是做到了關(guān)注用戶、理解用戶，然后盡全力去把用戶真正在乎的東西做好。在談及“天才產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)始人”的評(píng)價(jià)時(shí)，張峻彬表示。

在張峻彬通過洞悉痛點(diǎn)與技術(shù)創(chuàng)新打造出多個(gè)爆款產(chǎn)品的同時(shí)，外界關(guān)于“云鯨產(chǎn)品線少、迭代速度慢是研發(fā)實(shí)力跟不上”的爭(zhēng)議也仍然存在。

對(duì)此，張峻彬坦言，因?yàn)橐黾葎?chuàng)新又有極致體驗(yàn)的產(chǎn)品，所以云鯨不會(huì)走快速擴(kuò)張、搞“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的路線。在做創(chuàng)新的同時(shí)，云鯨還在保交付、建體系、擴(kuò)團(tuán)隊(duì)。因此，這幾年在外界看來，云鯨走得“慢”了一點(diǎn)。如今，云鯨有了更完善的項(xiàng)目管理體系，平臺(tái)搭建起來了，技術(shù)也有了沉淀，接下來會(huì)走得更快一點(diǎn)。

面對(duì)“內(nèi)卷嚴(yán)重”的清潔賽道，張峻彬認(rèn)為，相比幾年前的高速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人出現(xiàn)暫時(shí)的增速放緩，進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)增長(zhǎng)的時(shí)期。但長(zhǎng)期來看，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人的滲透率只有5%左右，未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅袌?chǎng)機(jī)會(huì)是持續(xù)存在的。出海是國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人企業(yè)開辟新增長(zhǎng)通道的一個(gè)重要方式。

同時(shí)，張峻彬還表示，未來，云鯨將專注產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、專注用戶體驗(yàn)的提升，不會(huì)通過打“價(jià)格戰(zhàn)” “以價(jià)換量”的方式來提升競(jìng)爭(zhēng)力。

以下為采訪實(shí)錄：

三年磨一劍，成為行業(yè)“另類”

南都·灣財(cái)社：為什么將掃地機(jī)器人視為創(chuàng)業(yè)的第一站？

張峻彬：我從中學(xué)時(shí)期就開始鉆研機(jī)器人，一直對(duì)機(jī)器人非常感興趣，所以創(chuàng)業(yè)基本也會(huì)圍繞自動(dòng)化、機(jī)器人、人工智能這個(gè)方向。直接的靈感來源是一次家庭聚會(huì)，母親抱怨手動(dòng)拖地太累，希望有一款機(jī)器人能幫忙拖地。

我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，掃地機(jī)這個(gè)品類還有很多痛點(diǎn)沒有被解決，而且當(dāng)時(shí)市面上的產(chǎn)品大多側(cè)重掃地，拖地功能非常雞肋，但中國(guó)家庭地板多是瓷磚或木地板，中國(guó)使用者更需要的是拖地功能。于是，我決定來做一款市面上沒有的、拖地功能強(qiáng)、符合中國(guó)家庭清潔習(xí)慣的掃拖機(jī)器人。

南都·灣財(cái)社：創(chuàng)業(yè)初期，花費(fèi)3年的時(shí)間去打磨研發(fā)一款當(dāng)時(shí)巨頭林立的掃地機(jī)器人產(chǎn)品這是一件風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大的事。您當(dāng)時(shí)堅(jiān)持這樣做的原因是？又是如何堅(jiān)持下來的？

張峻彬：當(dāng)時(shí)，有人會(huì)跟我們說：“你們隨便做一個(gè)機(jī)器人能賣就行了，能給公司帶來一些現(xiàn)金流什么的?！?/p>

但我們寧愿去花3年的時(shí)間去打磨一款市場(chǎng)上沒有的且能真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，也不希望去隨便復(fù)制一個(gè)市面上已有但用戶體驗(yàn)很一般的產(chǎn)品。很多人會(huì)覺得這是很傻的事情，但我認(rèn)為對(duì)使用者就是需要有這種“傻勁”，要真正為用戶著想，不妥協(xié)任何一個(gè)對(duì)用戶體驗(yàn)好的細(xì)節(jié)。

南都·灣財(cái)社：在云鯨J1成功之后，外界開始稱呼您為“天才產(chǎn)品經(jīng)理型創(chuàng)始人”。您是如何看待這個(gè)稱呼的？將理念變成產(chǎn)品的過程中，您認(rèn)為最關(guān)鍵的是？

張峻彬：我覺得我不是天才，我們只是做到了關(guān)注用戶、理解用戶，然后盡全力去把用戶真正在乎的東西做好。我要做不一樣的東西，并且我愿意全力以赴去實(shí)現(xiàn)。將理念變成產(chǎn)品，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)是否有信念、是否愿意沉下心去解決用戶痛點(diǎn)，去做引領(lǐng)創(chuàng)新的產(chǎn)品，為用戶提供極致的體驗(yàn)。

南都·灣財(cái)社：云鯨為何選擇“自研自產(chǎn)自銷”這個(gè)路線？背后的邏輯是？公司的規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)和管理足夠支持云鯨去實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法嗎？

張峻彬：我們出第一個(gè)產(chǎn)品后，很多行業(yè)頭部企業(yè)找我們做代工廠，當(dāng)時(shí)也只有生態(tài)系玩家才能活下來。所以云鯨也有過糾結(jié)，是否要做自主品牌，能不能闖出新模式。最后，云鯨還是堅(jiān)持從0開始建立自己的工廠，打造產(chǎn)研銷全鏈條體系，做自主創(chuàng)新和自主品牌，能夠快速響應(yīng)研發(fā)創(chuàng)新的需求，同時(shí)有效管控成本和質(zhì)量。

目前，云鯨工廠規(guī)模達(dá)到66000平方米，擁有一支專業(yè)的產(chǎn)品工藝研究和自動(dòng)化設(shè)備開發(fā)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們也在完善研發(fā)創(chuàng)新體系，將研發(fā)部門全面中臺(tái)化，大大提高了組織配合和運(yùn)作效率，現(xiàn)在云鯨已經(jīng)做到多款產(chǎn)品同時(shí)開發(fā)，交付速度是過去的2-3倍。

“慢”工出細(xì)活，堅(jiān)持創(chuàng)新才是關(guān)鍵

南都·灣財(cái)社：在產(chǎn)品上市之后，云鯨的相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新也很快被友商追趕與應(yīng)用。對(duì)此，你是否產(chǎn)生過焦慮情緒？

其實(shí)很多企業(yè)沉不住心做創(chuàng)新，因?yàn)楦S者得到的回報(bào)很大，而創(chuàng)新的成本又太高了，大家就不愿意去原創(chuàng)，不愿意去真正解決用戶痛點(diǎn)。導(dǎo)致市場(chǎng)什么產(chǎn)品火、什么功能火，他們就去做什么。但云鯨是一家有點(diǎn)另類的、難得堅(jiān)持做創(chuàng)新的公司，我們不會(huì)因?yàn)檫@些原因去選擇更簡(jiǎn)單的路。

張峻彬：在這個(gè)過程中，是否有思考過云鯨真正的護(hù)城河或者壁壘是什么？

第一是用戶洞察能力，只有洞察到真實(shí)的用戶需求，做出真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，才可能贏得市場(chǎng)認(rèn)可。

第二是產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)研發(fā)出革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品，為市場(chǎng)創(chuàng)造差異化價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車、并穩(wěn)居頭部地位最重要的原因。

第三是核心技術(shù)。行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，消費(fèi)者不缺選擇，只有具備核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了自身產(chǎn)品壁壘的公司，才能形成競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。目前，云鯨累計(jì)申請(qǐng)了近800項(xiàng)技術(shù)專利，洗地機(jī)S1這個(gè)新品就有超100項(xiàng)專利。

第四是人才和組織。智慧清潔行業(yè)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段，想要在同質(zhì)化的產(chǎn)品中脫穎而出，那一定需要有一支足夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。未來的機(jī)會(huì)和賽道紅利一定會(huì)持續(xù)存在，不僅是掃地機(jī)、洗地機(jī)這樣的清潔賽道，還有其他賽道的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于有沒有足夠優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)，然后去實(shí)現(xiàn)它。

盲目拓品不如專注于做好產(chǎn)品

南都·灣財(cái)社：與此同時(shí)，面對(duì)友商每年七八款產(chǎn)品的推出，云鯨則保持著一年一款新品的節(jié)奏。是在追求“極致化”還是有其他方面的考慮？

張峻彬：從2023年開始，云鯨推新的速度會(huì)更快，5月我們發(fā)布了首款智能洗地機(jī)S1，下半年還會(huì)發(fā)布新品，但還是會(huì)堅(jiān)持精品路線。因?yàn)橐黾葎?chuàng)新又有極致體驗(yàn)的產(chǎn)品，所以云鯨不會(huì)走快速擴(kuò)張、搞“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的路線。我們?cè)谧鰟?chuàng)新的同時(shí)，還在保交付、建體系、擴(kuò)團(tuán)隊(duì)。因此，這幾年在外界看來，云鯨走得“慢”了一點(diǎn)。但是，我們現(xiàn)在有了更完善的項(xiàng)目管理體系，平臺(tái)搭建起來了，技術(shù)也有了沉淀，接下來會(huì)走得更快一點(diǎn)，這個(gè)在今年就能看到。

同時(shí)，對(duì)云鯨來說，單純復(fù)制一個(gè)產(chǎn)品，然后不停地推新品、鋪產(chǎn)品線，并不是一條贏得市場(chǎng)的快捷方式，相反是一件危險(xiǎn)的事情。只有攻克了核心技術(shù)，且品類存在長(zhǎng)期價(jià)值，云鯨才會(huì)投入更大兵力進(jìn)入這個(gè)品類。一方面，云鯨拓展的品類一定是在我們積累的底層技術(shù)能力覆蓋范圍內(nèi)；另一方面，我們傾向于進(jìn)入軟硬件技術(shù)結(jié)合的品類，這樣的品類往往存在更長(zhǎng)期的價(jià)值。

另外，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，如果目前的高端人才還不夠多、組織體系還無法保證每一款單品都能拿下前五的市場(chǎng)份額，與其盲目拓品，不如專注所有人力和資源做好一款產(chǎn)品，把有限的精力投入去做一款最好的產(chǎn)品。

不打“價(jià)格戰(zhàn)”，專注產(chǎn)品體驗(yàn)和技術(shù)創(chuàng)新

南都·灣財(cái)社：2022年之后，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人賽道似乎迎來了寒冬且競(jìng)爭(zhēng)也在進(jìn)一步加劇。您認(rèn)為國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人賽道是否已成“紅?！?？海外是否會(huì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)？云鯨在這個(gè)方面是否有所布局？

張峻彬：相比幾年前的高速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人出現(xiàn)暫時(shí)的增速放緩，進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)增長(zhǎng)的時(shí)期。但長(zhǎng)期來看，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人的滲透率只有5%左右，未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅袌?chǎng)機(jī)會(huì)是持續(xù)存在的。

出海是國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人企業(yè)開辟新增長(zhǎng)通道的一個(gè)重要方式。我們認(rèn)為，品牌出海意味著面對(duì)全新的市場(chǎng)、全新的用戶、全新的需求，并不是找個(gè)代理商賣產(chǎn)品就可以。這也對(duì)我們提出了更高的要求，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮中國(guó)用戶，也要考慮海外用戶，我們會(huì)針對(duì)海外消費(fèi)者不同的需求和痛點(diǎn)去做一些定制化產(chǎn)品。

南都·灣財(cái)社：對(duì)于未來，您對(duì)自己和公司有哪些與期待？

張峻彬：開始多品類發(fā)展，覆蓋不同細(xì)分清潔需求的受眾群體；堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)為用戶帶來差異化價(jià)值，中高端市場(chǎng)仍是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)；專注產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、專注用戶體驗(yàn)的提升，不會(huì)通過打“價(jià)格戰(zhàn)”“以價(jià)換量”的方式來提升競(jìng)爭(zhēng)力。